我与世纪之星系列化:第4章进入上海并进行服务本地化




时间就像流水,总是在不经意间经过。在新的一年里,明星配置软件的市场份额持续上升,但主要地区的销售业绩开始不平衡。为此,公司决定将市场战略从原来的“百花”改为当地“重点攻击,计划在关键领域设立办事处和技术支持服务中心,首先要建立服务华东地区以上海为中心。当时,华东地区的业务量占据了公司销售额的40%以上,为了更好地巩固市场,为客户提供完善的服务,公司决定加强上海办事处的服务实力(我们2001年上午在上海设立办事处),因此公司也对人员进行了一些调整,目的是将合适的人员安置在最需要的工作中。徐工有幸被选为优秀员工和另外三人(两名销售人员和一名技术支持人员)在上海办事处工作。从此,徐工离开东北市场迎接新的挑战。

时间是在2003年下半年。“非典”逐渐淡出人们的视线。在“非典风暴”之后,整个行业一直处于沉默状态。该公司坚信,当它复兴的时候,它应该来了。上海对徐工总有一种特殊的感觉。她拥有全国最大的工业基地,最大的外贸港口,在那里生活和生活的人口超过2000万。作为南方人,徐工一直对上海有浓厚的兴趣。该公司任命徐工到上海工作。徐工很有信心。在徐工离开公司总部的那天,他的同事出来送了他们。那一刻,他充满感情。徐功心里想着,我必须为上海的新世界而战,这样我才能不辜负同事和公司的关心。期望。

当火车慢慢进入上海站时,上海接送站的同事在出口迎接徐工。徐工深深地吸了一口上海的气息。它有一种熟悉的味道和家乡空气的感觉。站在上海站。在广场上,如果你没有被高层建筑包围,你真的认为你会回到安徽的家乡。一路上,同事们将徐工介绍给周围的环境。这是一个什么样的建筑,这栋楼里有什么公司,客户集中在这个区域,以及该地区的客户。通过对上海同事的详细解释,徐工对上海的环境不再那么陌生,为徐工未来在上海的工作带来了许多便利。在上海短暂休息后,徐工立即开会安排下一步,上海的“第一次战斗”即将开始。徐工的首要任务是访问与我们联系的老客户,然后来上海了解他们当前的软件使用情况以及下一个购买计划或销售计划。客户知道,世纪之星也受到了上海服务力量的强化的鼓舞。感觉他们的“救赎”已经到来。上海办事处提供更充分的服务是他们的支持。当遇到问题和新的需求时,只需一个电话,徐工他们就可以首先到达他们的公司或现场。即使徐工也可以访问一些客户,并通过技术支持共同为一些客户服务,这不仅降低了他们的销售和促销成本,而且让更多的人了解世纪之星的专业性。

徐公经常在处理工作计划的各个方面时与同事交谈。他经常去代理商讨论进一步的营销计划,协助代理商进行营销工作,并与代理商合作分析客户需求并找到解决方案。办法。通过代理商和我们的技术关系为客户服务。

这与徐工以前在东北市场的工作完全不同。他曾经在北京的东北市场工作。每个人都有明确的分工。徐工主要通过电话联系客户了解需求,然后销售人员到现场做服务并拜访客户。或者公司的技术人员给客户解决方案,而且一般很少运行客户。当我到达上海时,我更依赖自己。我必须一直与不同的客户沟通。我经常从一个城市到另一个城市去拜访客户。这要求我拥有全面的技术。对于客户,我们是自动化领域的专家,不仅是配置软件的使用专家。我经常要给客户一个演示软件并给他们一个计划,设计系统,如果他们遇到其他问题,他们会从公司的技术支持寻求帮助。在技??术人员的帮助下,他们将完全满足客户的需求,并使客户满意。微笑,他的心充满了温暖和骄傲。

后记:在采访中,徐工感慨:正是这种工作经历极大地提高了徐工的业务能力,得到了客户的认可。后来,徐工离开上海回到北京工作。很多客户我也希望徐公能经常回上海看他们。已经改变了变暖的友谊已经超越了客户销售的关系。徐工非常感谢华东地区的众多客户对他和Century Star配置软件的热爱和支持。也祝福客户!









时间:2019-04-04 09:49:07 来源:双人牛牛 作者:匿名